营收王 统一超商

　　前年双双拿下天下杂志500大服务业排行榜中，百货批发零售类别冠亚军的统一超商、新光三越百货，去年又纷纷刷新记录，稳坐超商、百货业龙头。

　　统一超去年推出Hello Kitty全店营销活动，不但开启超商全店营销的烧钱大战，也赚足面子、里子。除了全年营收创下936.41亿元新高、每股税后纯益（EPS）重回4元以上，下半年突破4,000店后，市占率逼近五成。

　　获利王 新光三越
　　
    13间店吸金 每股赚8元创纪录

　　新光三越去年面对百货业激战，祭出多次送抵用券的大型促销，在新增加信义新天地A4馆后，全台达13间店，年度营收611亿元，更创造税前盈余60亿元、每股税后纯益近8元的新高纪录。

　　成长王 大润发、SOGO
　　
    未展新店 既有店业绩大成长

　　第一名的光环尽管耀眼，但市场上常有「惦惦吃三碗公」的业者。去年获利冲上新高点的太平洋SOGO百货，及既有店成长超高的大润发，都是零售业中的「成长王」。

　　两家业者各为百货业、量贩业的市场老二，去年也都没开新店，却在既有基础上不断精耕，里子十足，后势不容小觑。

　　潜力王 网络购物
　　
    丑小鸭变身 明年规模突破千亿

　　根据有关部门调查，去年前11月的量贩营业额较前年同期衰退0.06%，显示业态整体成长停滞。龙头业者家乐福全年的既有店成长仅2.4%，老二大润发的既有店成长却高达8%。

　　大润发去年没开新店，既存店业绩却较前年成长约24亿元，相当一家全新分店的年营收。若以全年营收除以店数计算，大润发各店平均较家乐福各店的业绩高出3亿元。

　　太平洋SOGO坚持不玩满千送百，以18年来培养的主顾客及与厂商的强势谈判力。去年即使没有开新店，依旧刷新业绩，各店总营收达315亿元，较前年增加5%。

　　直销、电子商务两大产业则像走过谷底的丑小鸭，如今飞上枝头，等待变身。

　　电子商务从网络泡沫化后，这几年由于建立信用卡、超商货到付款的商流机制，加上完整的鉴赏期、退货制度，增加消费者信心。各大厂商达到经济规模后，网络购物不但能提供比实体通路更优惠的价格，业者本身的获利率也大增，让产业前景再现曙光。

　　翻身王 直销业
　　
    摆脱老鼠会恶名 成长幅度跃进

　　根据资策会统计，台湾在线购物市场去年较前年成长五成，达598亿元，明年更将成长一倍，突破千亿元大关。电子商务的潜力无限，可说是零售业的明日之星。

　　像是网络家庭（PC home）、康迅（PayEasy），去年的营收都较前年成长六至八成，康迅的获利更增加近一倍。

　　在线购物的业绩暴增，让业者相当看好今年的市场潜力，全年目标都预订可达倍数成长。以康迅为例，去年最高纪录一个月订单数就突破40万笔，单日就有2万笔订单，平均每4秒就有一笔交易成交。

　　至于早年被视为老鼠会的传销业，近年积极配合公平会打击非法，重振业界形象。2000年起，传销业业绩成长的幅度高过台湾经济成长率的数倍，前年多达7.56倍，业绩大幅成长三成，达683.04亿元，整体业态达千亿元的目标指日可待。